מדיניות משלוחים והחזרות

המשלוחים שלנו נשלחים עם חברת שליחויות חיצונית ארצית ומגיעים בדרך כלל תוך 6–20 ימי עסקים.

החבילה תגיע אל נקודת איסוף קרובה לביתכם, ותקבלו מספר מעקב ברגע שהמשלוח יצא לדרך.

שימו לב – ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

אנו עושים את מירב המאמצים להוציא את ההזמנות בזמן ולהגיע אליכם במהירות האפשרית.

במקרה של עיכוב חריג מעל 60 ימים קלנדריים ממועד היציאה למשלוח, תוכלו לבחור בין שליחת מוצר חלופי ללא עלות נוספת לבין החזר כספי מלא.

לטיפול בעיכובים ניתן לפנות אלינו דרך עמוד [צור קשר].

⸻

מוצרים בהתאמה אישית

רוב המוצרים שלנו מיוצרים במיוחד עבורכם – לפי גודל, דגם, או תמונה שהעליתם – ולכן לא ניתנים להחזרה או החלפה ברוב המקרים.

גם אם לא הוזנה תמונה אישית – עצם בחירתכם בגודל מסוים, דגם טלפון או עיצוב, מהווים התאמה אישית ולכן המוצר אינו נחשב מוצר מדף.

יחד עם זאת, במקרים חריגים כגון תקלה בייצור או בעיית איכות – אנחנו כאן לבדוק כל מקרה לגופו ונעשה את המקסימום כדי שתצאו מרוצים.

ניתן לפנות אלינו דרך עמוד [צור קשר] ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.

⸻

לפני עיבוד ההזמנה

אם ההזמנה טרם הוזמנה מהספק או נכנסה לייצור – ניתן לבטל את העסקה.

החזר כספי מלא יינתן בניכוי דמי ביטול כחוק: 5% או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.

לאחר עיבוד ההזמנה

לאחר שהמוצר נכנס לייצור או נשלח – לא ניתן לבטל את העסקה, למעט מקרים חריגים שייבחנו מול שירות הלקוחות.

⸻

אנחנו כאן בשבילכם לכל שאלה או בקשה נוספת – ניתן לפנות אלינו דרך עמוד [צור קשר] ואנחנו נטפל בכם הכי מהר שאפש