מדיניות משלוחים והחזרות

משלוח המוצרים ואספקה

משלוח המוצרים מתבצע באמצעות חברת מיילוג אל נקודות איסוף בלבד.

זמן ההגעה לנקודת האיסוף הוא עד 14 ימי עסקים בדר"כ ממועד ההזמנה באתר, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.

הלקוח יקבל סמס לבחירת נקודת חלוקה, ובהמשך סמס נוסף כאשר החבילה תגיע לנקודה שבחר.

בנוסף, הלקוח יקבל סמס עם אפשרות נוחה למעקב אחר כל משלוח.

ליישובים מרוחקים או מבודדים, בהם חברת המשלוחים אינה מגיעה ישירות, החבילה תישלח לנקודת האיסוף הקרובה ביותר, שעשויה להיות בעיר סמוכה ולא ביישוב עצמו.

משלוח אשר לא יסופק עד 60 יום ממועד ההזמנה, הנהלת האתר תפיק ללקוח החזר כספי מלא.

---

ביטול עסקה והחזרות

1. 1. מדיניות החזרות וביטולים – גולאסו ישראל

      1. מוצרים בהתאמה אישית
         המוצרים שלנו מיוצרים בהתאמה אישית עבור הצרכן ומיוצרים על פי סוג טלפון מסוים\ גודל של פוסטר ולכן לא ניתנים להחזרה או החלפה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

      2. ביטול עסקה
         ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר באתר שלנו תוך 12 שעות מביצוע ההזמנה, ובלבד שהמוצר טרם סופק או הועבר לחברת ההובלות. במקרה כזה, הביטול יתבצע ללא חיוב בדמי ביטול.

      3. החזרות והחלפות

         • במידה וקיבלתם מוצר שונה מההזמנה שלכם או מוצר פגום, ניתן לבצע החזרה או לקבל החזר כספי, בתנאי שההחזרה בוצעה תוך 14 ימים ממועד הרכישה.
         • עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח. עם זאת, אם לאחר בדיקה יתברר כי אכן מדובר במוצר פגום או שגוי, יינתן החזר עבור עלות המשלוח.
         • המוצרים שלנו ניתנים להחזרה רק באריזתם המקורית, ללא שימוש ועם התוויות המקוריות. מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאין להם את האריזה המקורית לא יתקבלו ולא יזוכו.

      4. דמי ביטול
         במקרה של ביטול עסקה באתר שאינו נובע מפגם במוצר, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

      5. אופן החזרת מוצרים
         החזרת מוצרים תתבצע על חשבון הלקוח באמצעות דואר רשום לכתובת שתימסר על ידי הנהלת האתר.