מדיניות משלוחים
לקוחות יקרים שימו לב
עקב המצב הביטחוני האתר ממשיך לקבל הזמנות, אך הם ישלחו אליכם רק כשנודיע על כך במייל שלך. יתכנו עיכובים לשליחת ההזמנות וקבלתן מהחברת משלוחים. ניתן לבצע הזמנה באתר ונעדכן אתכם במייל לאחר שהמספר מעקב יתקבל על מנת שתוכלו לעקוב אחר המשלוח שלכם.
צוות גולאסו ישראל מאחל לכולם בשורות טובות.
זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א’-ה’) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג ואף לא את יום הזמנת המוצר.
____________
אנא אפשר/י בין 8-18 ימי עסקים להזמנתך להגיע מהרגע שהיא יוצאת לדרכה (עד 3 ימי עסקים). כל המשלוחים מבוטחים ומקבלים מספר מעקב.
אם זמן המשלוח המשוער עבר, שלחו לנו הודעה במייל כדי שנוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלך.
ליצירת קשר: golasoisrael@gmail.com
זמן המשלוח הינו מוערך והוא מתחיל מתאריך המשלוח, ולא מתאריך ההזמנה, והוא יכול
להיות ארוך יותר בגלל כתובת לא תקינה, תהליכי מכס או סיבות אחרות.
יתכן שמשלוחים מסוימים יתעכבו כתוצאה מהמצב הבטחוני. אנחנו עובדים מאוד קשה
כדי לוודא שכל ההזמנות תגענה מהר ככל שאפשר.
אנחנו מודים לכם על הסבלנות ועל ההבנה.
לצערנו, אין ביכולתנו לקחת אחריות לעיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות או במידה והמשלוח נשלח להריסה עקב אי איסוף המשלוח בזמן, אבל נשמח לסייע לפתור כל בעיה ולענות לך על כל שאלה, באיימיל: golasoisrael@gmail.com
פרטים נוספים על אופן השילוח:
אנו עובדים עם חברת השילוח Mailog, אשר מפיצה את ההזמנה שלך לנקודת איסוף הקרובה ביותר לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה. כך ניתן לאסוף את החבילה בזמן שנוח לך, ובקרבה מקסימלית למקום מגוריך.
תהליך השילוח:
1. לאחר שליחת ההזמנה (ולא מייד לאחר ביצוע ההזמנה), תישלח אליך הודעת SMS מחברת Mailog. בהודעה זו יופיע:
• קישור לבחירת נקודת איסוף מתוך מספר אפשרויות הקרובות לכתובתך.
• קישור למעקב אחר סטטוס המשלוח.
2. כאשר החבילה תגיע לנקודת האיסוף, תישלח אליך הודעת SMS נוספת הכוללת:
• פרטי נקודת האיסוף המדויקת.
• פרטי ההזמנה.
• תזכורת לאיסוף המשלוח.
חשוב לדעת:
• במידה ולא תבוצע בחירה ידנית של נקודת איסוף – המערכת תקצה באופן אוטומטי את הנקודה הקרובה ביותר.
• אחריות על איסוף החבילה חלה על הלקוח בלבד. חבילה שלא תיאסף בפרק הזמן שנקבע ע”י חברת השילוח – תוחזר לשולח, ולא תינתן אחריות או פיצוי בגינה.
יתכן שמשלוחים מסוימים יתעכבו כתוצאה מהמצב הבטחוני במדינה , או גורמים שונים. אנחנו עובדים מאוד קשה כדי לוודא שכל ההזמנות תגענה מהר ככל שאפשר. אנחנו מודים לכם על הסבלנות ועל ההבנה.
ניתן ליצור קשר עמנו בכל עת דרך הוואצאפ, דוא"ל או ליצור טופס דרך האתר בדף צרו קשר.
